Política de Reembolso da CiaSaaS
Visão Geral
Na CiaSaaS, nossa política de reembolso e devoluções é projetada para oferecer transparência e segurança aos nossos clientes. Como nossos produtos são softwares entregues exclusivamente por download, há algumas condições específicas que regem nossa política.
Direito de Reembolso
Nossa política permite reembolsos solicitados dentro de 14 dias após a data da compra, desde que:
O software não tenha sido baixado ou ativado.
O cliente não tenha utilizado as chaves de licença fornecidas no ato da compra.
Uma vez que o software seja baixado ou ativado, não podemos oferecer reembolsos devido à natureza digital do produto.
Exceções
Não concedemos reembolsos para:
Produtos adquiridos como parte de uma promoção ou com desconto especial.
Subscrições que já passaram do período inicial de teste gratuito, quando aplicável.
Produtos ou chaves de licença que tenham sido compartilhados ou usados de forma indevida.
Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@ciasaas.com, fornecendo os seguintes dados:
Nome completo
Endereço de e-mail usado na compra
Comprovante de compra (número do pedido ou recibo)
Motivo da solicitação de reembolso
Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato dentro de 3 a 5 dias úteis para confirmar a elegibilidade.
Aprovação e Processamento
Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis. Em caso de atrasos, entre em contato com sua instituição financeira para verificar o status.
Suporte ao Cliente
Para quaisquer dúvidas ou assistência relacionada à nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@ciasaas.com
Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente
Equipe CiaSaaS